クレームへのストレスが軽くなる視点が得られる
クレームは、お客様からの“改善のヒント”です。この視点を持てるだけで、同じトラブルを繰り返さない組織へと変わっていきます。
講演のご案内
階層別・業種別にカスタマイズした実践型講演を、
代表理事・谷厚志が全国にお届けします。
企業のお客様相談室で、2,000件超のクレームに向き合ってきた谷厚志。
そのリアルな経験から生まれた、一人芝居さながらの臨場感あふれる再現トークと、会場を笑顔に変えるパワフルな講演が口コミで拡大！
笑っているうちに、クレーム対応がわかる。
元気になって、明日から試したくなる。
口コミで年間200本の登壇につながった、谷厚志ならではの“笑って学べる”講演です。
笑いの中に学びがある！
代表理事・谷厚志の講演動画をご覧いただけます
谷厚志の講演が選ばれる３つの理由
怒りを笑顔に変える“一生使えるスキル”が身につく
クレーム対応は、一生使えるコミュニケーションスキルです。正しい初期対応を身につければ、怒っていたお客様をファンに変えることができます。
業種別に“成果が出るノウハウ”が習得できる
どの現場にも応用できる“業種別の成功法則”があります。幅広い業界でのコンサル経験を生かし、現場に合った成功事例を紹介します。
講演ご担当者様の声
講演をご手配いただいたご担当者様から寄せられたお声です。
谷さんの知識と話術が素晴らしいの一言。アンケートでは、今まで受けた講演で一番という声が多数でした。
（クルマ販売会社 講演会）
現場にあわせてお話いただき、職員も勉強になったと思います。最後のご自身の体験談は感動しました。
（医療機関 職員研修）
具体例が豊富で飽きさせない構成、圧巻でした。他の支店にも自信をもってお薦めできる講演です。
（保険会社 代理店研修）
90分、参加者がこれほど集中していた講演は初めてでした。
（市役所 管理者研修）
評判を聞いてご依頼しましたが、素晴らしかった。講演の概念を覆すもので、一本の映画を観たような気持ちです。
（団体本部 CS講演）
カスハラ対策という重いテーマにもかかわらず、楽しく学べました。同席した役員も喜んでいました。
（損害保険会社 営業研修）
毎度、笑いと元気をいただき90分があっという間です。
（教育委員会 講演）
谷様は本当に話がお上手で、僕も会場の皆さんも終始お話に引き込まれました。さすがでした。
（建設会社 安全大会）
アンケートでは９割が『大変満足』と回答。終了後、講師による出口でお見送りは初めてで、好評でした。
（金融機関 経済講演会）
受講者から“また谷先生を呼んでほしい”という声が多くあり、お願いして本当に良かったです。
（住宅販売会社 管理職研修）
講演ラインナップ
業種別講演
講演料金
60分220,000円〜（税込）
※交通費他諸費用については、各講演ページに掲載しています。