連載・超一流のクレーム対応
お客様と働く人は対等な関係へ～これからの時代に必要なお客様との向き合い方～
10年以上前はお客様が怒鳴っていたら、ひたすら頭を下げる。 無理な要求をされても、何とか応えようとする。 お客様を大切にすることと、お客様の言いなりになることが混同されていた時代でした。
講演ラインナップ
業種別講演
日本クレーム対応協会とは
「怒りを笑顔に変えるクレーム対応法」で、全国の職場に笑顔を広げる協会です
2,000件+
クレーム対応の現場実績
200本/年
年間の講演・研修実施本数
2014年
協会設立（活動を全国へ）
主な取引実績（順不同・敬称略）
- NEC
- 積水ハウス
- 日本生命保険
- 三井住友トラスト・ホールディングス
- ダイキン工業
- フジテレビ
- ソフトバンク
- JA全農
- 佐賀県
- 産経新聞社
- リクルート
- AGC
- ダスキン
- 日本生活協同組合連合会
- 東京慈恵会医科大学
日本クレーム対応協会へのお問い合わせ
講演・研修、研修動画配信についてのご相談を、受け付けています。２営業日以内に返信いたします。
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〒103-0015
東京都中央区日本橋箱崎町27-9 1F
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