連載・超一流のクレーム対応
10年前とクレーム対応は何が変わったのか？ ～人に対してまで効率化してはいけない～
私の著書『超一流のクレーム対応』を出版したのが2017年。 あれから、もうすぐ10年になります。 この10年間で、私たちの仕事のやり方は大きく変わりました。
講演ラインナップ
業種別講演
日本クレーム対応協会とは
「怒りを笑顔に変えるクレーム対応法」で、全国の職場に笑顔を広げる協会です
2,000件+
クレーム対応の現場実績
200本/年
年間の講演・研修実施本数
2014年
協会設立（活動を全国へ）
主な取引実績（順不同・敬称略）
- NEC
- 積水ハウス
- 日本生命保険
- 三井住友トラスト・ホールディングス
- ダイキン工業
- フジテレビ
- ソフトバンク
- JA全農
- 佐賀県
- 産経新聞社
- リクルート
- AGC
- ダスキン
- 日本生活協同組合連合会
- 東京慈恵会医科大学
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