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【第１回】「もう二度と、怒られたくない」―― 私の人生を変えた大失態

「クレームが怖い」「お客から怒られるのが嫌だ」「できれば、クレーム対応なんてしたくない」 そんな気持ちを抱えて仕事をしている方は、決して少なくないと思います。実は私も、昔はそうでした。

一般社団法人日本クレーム対応協会　谷厚志