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カスハラ対策義務化――だからこそ伝えたい「クレーム＝カスハラ」ではない

2026年10月1日。今日から、すべての企業・組織にカスタマーハラスメント対策が義務化されます。クレーム対応の仕事に長年携わってきた私にとっても、大きな節目の日です。

一般社団法人日本クレーム対応協会　谷厚志

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