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【メディア掲載】「家まで届けろ」はカスハラ？代表理事・谷厚志の見解が集英社オンラインに掲載

今回のテーマは、ドライブスルーで購入した商品の“入れ忘れ”があった際に、客側が「家まで届けてほしい」と要求することはカスタマーハラスメント（カスハラ）にあたるのか？という問題です。

一般社団法人日本クレーム対応協会

「クレームが怖い」「お客から怒られるのが嫌だ」「できれば、クレーム対応なんてしたくない」そんな気持ちを抱えて仕事をしている方は、決して少なくないと思います。実は私も、昔はそうでした。

一般社団法人日本クレーム対応協会　谷厚志

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